Táto príručka stanovuje praktickú prevádzkovú rutinu pre miesta, ktoré každý deň využívajú systémy sprievodcov, ako sú múzeá, pamiatky, továrne, návštevnícke centrá a cestovné kancelárie.
Denný životný cyklus prijímača
Každý prijímač prechádza každý deň rovnakou slučkou. Navrhovanie procesu okolo tejto slučky uľahčuje zistenie problémov.
Nabité a uložené.Jednotka čaká v nabíjacom puzdre alebo doku, pripravená na použitie.
Vydané.Zamestnanec alebo sprievodca ho rozdá a vydané číslo sa zaznamená.
Používa sa.Návštevník ho nosí počas celej túry.
Vrátené.Jednotka sa na konci návštevy vráti a počet sa skontroluje oproti vydanému číslu.
Vyčistené a skontrolované.Slúchadlá sú vyčistené a jednotka je skontrolovaná, či nie je poškodená.
Späť na nabíjanie.Jednotka sa vráti do doku a cyklus sa začne znova.
Výpadok v ktorejkoľvek fáze sa prejaví ako neskorá prehliadka, vybitá batéria, chýbajúca jednotka alebo sťažnosť. Každá časť nižšie sa týka jednej fázy.
Nabíjanie
Prispôsobte nastavenie nabíjania počtu jednotiek
Nabíjanie všetkých jednotiek naraz je jednoduchšie ako nabíjanie v malých dávkach. Nabíjacie puzdro alebo dok pre viacero{1}}jednotiek odstraňuje potrebu pripájať každý prijímač samostatne a na prvý pohľad je zrejmé, ktoré jednotky sa nabíjajú.
Naplánujte si svoj najrušnejší deň
Vypočítajte, koľko prijímačov je potrebných počas špičkových hodín, a porovnajte to s tým, koľko je dostupných v rovnakom okamihu po zohľadnení jednotiek, ktoré sa dobíjajú. Ak sú dve čísla blízko, flotila je príliš malá pre plán.
Dodržujte jednoduché pravidlo nabíjania
Jasné pravidlo zabraňuje napríklad hádkam a chybám: každá jednotka sa znova nabije hneď po vyčistení a žiadna jednotka neopustí nabíjaciu oblasť bez viditeľného indikátora plného nabitia. Správny spôsob čítania indikátorov na vašom zariadení nájdete v dokumentácii dodávateľa.
Nenechávajte batérie náhode
Zaznamenajte si každý prijímač, ktorý sa opakovane predčasne vybije. Jednotky, ktorých výkon batérie klesol, by mali byť označené a opravené alebo vymenené podľa pokynov dodávateľa.
Čistenie a hygiena
Slúchadlá sa nosia blízko ucha a zdieľajú ich mnohí návštevníci, takže čistenie je súčasťou zážitku návštevníkov.
Postupujte podľa pokynov výrobcu.Čistiace prostriedky a metódy sa líšia podľa materiálu, preto používajte len to, čo dodávateľ odporúča pre jednotlivé diely.
Vyberajte slúchadlá s ohľadom na čistenie.Vymeniteľné kryty uší, utierateľné povrchy a individuálne balené príslušenstvo zjednodušujú proces.
Čistite po každom použití.Urobte to súčasťou kroku návratu, nie samostatnou úlohou vykonanou neskôr.
Udržujte čisté a použité jednotky oddelene.Používajte oddelené zásobníky alebo označené oblasti, aby si nikto nepomýlil použitú jednotku s pripravenou.
Náhradné diely majte po ruke.Náhradné kryty na uši a náhradné slúchadlá umožňujú personálu vymeniť si miesto namiesto čakania.
Skladovanie a manipulácia
Použite puzdro alebo dok určený pre toto zariadenie
Špeciálne puzdro chráni prijímače pred nárazmi, udržuje ich organizované a dáva každej jednotke definovanú polohu, vďaka ktorej je chýbajúca jednotka okamžite viditeľná.
Skladujte na vhodnom mieste
Zariadenie uchovávajte v čistom, suchom prostredí s izbovou-teplotou, mimo dosahu priameho slnečného žiarenia a vlhkosti a dodržujte pokyny na skladovanie poskytnuté dodávateľom.
Zaobchádzajte opatrne
Stručný personál a pokyny, ako držať, nosiť a odpájať zariadenie. Mnoho porúch pochádza z vytlačených konektorov, spadnutých jednotiek alebo vytiahnutých káblov.
Naplánujte si cestovanie
Operátori, ktorí odvážajú zariadenia-, potrebujú bezpečne uzatvárateľný kufrík, zoznam balenia a rutinu na počítanie všetkých položiek pred odchodom a po návrate.
Kontrola strát a škôd
Chýbajúce prijímače sú bežným skrytým nákladom. Niekoľko zvykov udrží straty nízke bez toho, aby hosťom znepríjemnili návštevu.
|
Zmerajte |
Účel |
|---|---|
|
Počítajte a počítajte |
Každá vydaná jednotka sa zaúčtuje na konci každého zájazdu |
|
Číslované jednotky |
Každý prijímač môže byť vysledovaný ku skupine, sprievodcovi alebo časovému úseku |
|
Návratový bod pri východe |
Návštevníci vrátia vybavenie pred odchodom s jasným upozornením |
|
Zodpovednosť vedúceho skupiny |
Pre organizované skupiny jeden menovaný zbiera a vracia jednotky |
|
Zálohová alebo ID politika |
Používa sa len tam, kde je to vhodné a vopred jasne vysvetlené |
|
Záznam o incidente |
Poškodenie a strata sú zaznamenané s dátumom, skupinou a príčinou |
Pravidelne kontrolujte denník. Vzor, ako napríklad konkrétny vchod, sprievodca alebo denná doba, zvyčajne poukazuje na jednoduchú opravu.
Úlohy a zodpovednosti
Aj malej prevádzke prospieva pomenovanie, kto čo robí.
Vedenie zariadenia:vlastní vozový park, rutinu nabíjania a denník incidentov.
Sprievodcovia:skontrolujte ich vysielač a prijímače pre svoju skupinu pred a po prehliadke.
Recepcia alebo recepcia:rozdávať a zbierať jednotky a odpovedať na otázky návštevníkov o vybavení.
manažér:každý mesiac posudzuje chyby, straty a veľkosť vozového parku v porovnaní so skutočným dopytom.
Keď vybavenie nevlastní žiadna jediná osoba, malé problémy sa hromadia, kým neovplyvnia návštevníkov.
Týždenná a mesačná kontrolná rutina
Týždenne
Spočítajte všetky prijímače, vysielače a príslušenstvo podľa inventárneho zoznamu.
Otestujte vzorku jednotiek na kvalitu zvuku a nabíjanie.
Vymeňte opotrebované kryty uší, poškodené káble a puzdrá so zlomenými západkami.
Vymažte denník incidentov a naplánujte všetky opravy.
Mesačne
Porovnajte skutočné využitie s veľkosťou vozového parku a rozhodnite sa, či pridať alebo zmenšiť jednotky.
Skontrolujte výkon batérie a označte jednotky, ktoré potrebujú servis.
Skontrolujte dokumentáciu dodávateľa alebo kanály podpory pre aktualizácie firmvéru, softvéru alebo príručky týkajúce sa vášho zariadenia.
Ak sa postupy zmenili, aktualizujte informačné materiály zamestnancov.
často kladené otázky
Otázka: Koľko náhradných prijímačov by som si mal ponechať?
Odpoveď: Bežným prístupom je udržiavať rezervu nad najväčšou očakávanou skupinou, aby vás jednotky, ktoré sa nabíjajú, čistia alebo odchádzajú na opravu, nenechali nakrátko. Správny okraj závisí od toho, ako rýchlo váš proces obráti jednotky.
Otázka: Ako často by sa mali prijímače čistiť?
Odpoveď: Po každom použití, najmä slúchadlá a všetky povrchy, ktoré sa dotýkajú ucha alebo pokožky. Používajte metódy čistenia odporúčané dodávateľom.
Otázka: Aký je najlepší spôsob, ako zabrániť odňatiu prijímačov?
Odpoveď: Jasný návratový bod na výstupe, počítanie na konci každej prehliadky a menovaný vedúci skupiny pre organizované skupiny fungujú lepšie ako samotné prísne pravidlá. Očíslované jednotky uľahčujú{1}}sledovanie, keď niečo chýba.
Otázka: Mali by sa prijímače nabíjať každú noc?
Odpoveď: To závisí od vybavenia a vášho rozvrhu. Dodržujte postup nabíjania odporúčaný dodávateľom a pred prvou prehliadkou dňa sa uistite, že sú jednotky úplne nabité.
Otázka: Kedy by mal byť prijímač vyradený alebo vymenený?
Odpoveď: Keď opakovane neudrží nabitie, vykazuje trvalé poruchy zvuku alebo má fyzické poškodenie, ktoré ovplyvňuje bezpečnosť alebo hygienu. Pri rozhodovaní medzi opravou a výmenou použite servisnú príručku dodávateľa.
Otázka: Potrebujem softvér na správu flotily?
Odpoveď: Malé flotily je možné spravovať pomocou jednoduchého inventárneho listu a denníka incidentov. Väčšie operácie môžu mať prospech zo štruktúrovanejšieho systému sledovania, ale jasná rutina je dôležitejšia ako akýkoľvek nástroj.
Udržiavajte systém pripravený každý deň
Systém turistických sprievodcov prináša hodnotu len vtedy, keď je vybavenie pripravené a proces za ním je spoľahlivý. Definujte životný cyklus, priraďte jasné zodpovednosti, udržujte nabíjanie, čistenie a skladovanie jednoduché a sledujte straty a poruchy, aby ste namiesto jednotlivých incidentov mohli opraviť vzory. Overte si konkrétne podrobnosti-zariadenia, ako je starostlivosť o batériu, čistiace materiály a podmienky skladovania, podľa oficiálnej dokumentácie dodávateľa a upravte rutinu podľa toho, ako vaše objemy narastú.
