Z továrne na pole: Čo by mali cestovné kancelárie vedieť, kým si kúpia vybavenie pre sprievodcov

A turistický sprievodcovský systémmálokedy zlyhá v showroome. O tri mesiace neskôr v teréne zlyhá, keď prijímač vypadne uprostred-prehliadky, batéria nevydrží nabitá ani po obede alebo keď dodávateľ prestane odpovedať na e-maily po zúčtovaní faktúry. Pre cestovné kancelárie, ktoré organizujú skupiny každý týždeň, záleží na vybavení za headsetom rovnako ako na itinerári pred ním. Rozhodnutia o zdrojoch sa však často robia narýchlo - rýchle porovnanie uvádzacích cien, vzorová jednotka, ktorá nikdy neuvidí celý pracovný deň, a nákupná objednávka podpísaná skôr, než sa niekto opýta, kto vlastne zariadenie vyrobil.

V tejto príručke nájdete informácie o tom, čo sa zmení, keď cestovná kancelária získava zdroje priamo od výrobcu, a nie od obchodnej spoločnosti, ktoré špecifikácie skutočne predpovedajú výkon v teréne, a otázky, ktoré sa oplatí položiť predtým, ako sa zaviažete dodávateľovi -, či už ide o päť jednotiek alebo päťsto.

Mnohé záznamy pre systémy sprievodcov online umiestňujú obchodné spoločnosti, ktoré nakupujú od jedného z mála skutočných výrobcov a predávajú ich pod vlastnou značkou, niekedy s niekoľkými vrstvami medzi kupujúcim a výrobnou halou. Toto usporiadanie nie je vo svojej podstate problémom, ale mení to, čo môže agentúra očakávať. Obchodník môže uviesť cenu a dodací termín; iba továreň vám môže povedať, prečo je prijímač určený pre konkrétny rozsah, či je možná aktualizácia firmvéru alebo ako dizajn vydrží po tisícoch nabíjacích cyklov.

Pre cestovnú kanceláriu sa praktický rozdiel prejavuje na troch miestach: ako rýchlo je možné zabezpečiť opravu alebo výmenu, či sú vôbec možné malé prispôsobenia (značka, konfigurácia kanálov, balíky príslušenstva) a kto nesie zodpovednosť, keď príde dávka s chybou. Priamy vzťah s výrobcom tento reťazec značne skracuje.

Nie každý systém sprievodcov je vytvorený pre rovnaký prípad použitia a agentúry často kupujú viac ako{0}} alebo pod-pretože hárok so špecifikáciami sa dobre číta bez toho, aby odrážal skutočné podmienky na turné. Otázky, ktoré sa oplatí položiť, sú menej o značke a viac o životnom prostredí: Aké veľké sú vaše skupiny? Sú prehliadky väčšinou v interiéri (múzeá, továrne, katedrály) alebo vonku (pešie túry, pobrežné miesta, horské trasy)? Koľko hodín zvyčajne hovorí sprievodca za smenu a ako často sa vybavenie odovzdáva medzi sprievodcov a hostí?

Pre agentúry so stredne{0}}veľkými skupinami - má bežný rozsah pre prehliadky mesta so sprievodcom, návštevy továrne a jednodňové výlety - pásmový systém UHF-vybudovaný pre spoľahlivý rozsah a jednoduchú obsluhu{4}}na strane hosťa, zvyčajne prekonáva zložitejšie viackanálové nastavenia, ktoré sú skutočne navrhnuté na konferenčné alebo simultánne-tlmočenie. YINGMI008A bezdrôtový turistický sprievodcovský systémje postavený na tomto príklade použitia: prenos UHF v pásme 935 – 955 MHz, dosah približne 200 metrov na otvorenom priestranstve-a dizajn prijímača navrhnutý tak, aby prežil každodennú manipuláciu medzi skupinami namiesto sedenia v jednej kabínke.

008A Wireless Tour Guide System - Špecifikácie

Na dosahu a frekvenčnom pásme záleží viac, ako väčšina kupujúcich očakáva. Systém navrhnutý pre tichú konferenčnú miestnosť môže fungovať výrazne horšie v hustej mestskej ulici alebo v katedrále s kamennými-murovanými múrmi, kde sa odrazy a rušenie správajú inak ako v otvorenej sále. Opýtajte sa ktoréhokoľvek dodávateľa - továrne alebo obchodníka -, ako bol zmeraný ich uvedený rozsah a či to platí v prostredí, v ktorom vaše skupiny skutočne pôsobia.

Krátky zoznam otázok položených pred zaplatením zálohy má tendenciu predchádzať väčšine problémov, s ktorými sa agentúry neskôr stretávajú:

Kto to vyrába a môžem s nimi hovoriť priamo?Ak dodávateľ nemôže jasne odpovedať, kto vlastní nástroje a výrobnú linku, považujte uvedené špecifikácie za neoverené.

Čo sa stane, ak jednotka zlyhá v mesiaci štyri?Opýtajte sa konkrétne na záručné podmienky, dodaciu dobu náhradných dielov a na to, či sa opravy riešia lokálne alebo či vyžadujú zaslanie zariadenia späť do krajiny pôvodu.

Môžem si vyskúšať celý pracovný deň predtým, ako sa zaviažem k plnej objednávke?Päť{0}}minútová ukážka v tichej kancelárii vám povie len málo o-výkonnosti batérie počas celého dňa alebo o tom, ako sa systém správa s dvadsiatimi hosťami namiesto dvoch.

Aké je minimálne množstvo objednávky a mení sa s rastom nášho podnikania?Agentúry, ktoré prechádzajú z niekoľkých zájazdov na denné odchody, ťažia z dodávateľa, ktorý môže zvýšiť objednávku postupne, namiesto toho, aby si vynucoval veľký záväzok vopred.

Je za tvrdeniami zdokumentovaný štandard kvality?Certifikácie ako CE a ISO 9001 nie sú zárukou výkonu, ale ich absencia je legitímnym dôvodom na ďalšie otázky.

Najčastejším chybným krokom nie je výber nesprávneho produktového radu -, ktorý sa vyberá len na základe jednotkovej ceny bez zohľadnenia prevádzkových nákladov spojených s prestojmi. Mierne vyššie-jednotkové náklady od výrobcu s responzívnou-podporou po predaji sú zvyčajne počas sezóny lacnejšie ako nižšia cena od dodávateľa, ktorý sa po odoslaní odmlčí. Druhou častou chybou je nákup vybavenia dimenzovaného na najrušnejšiu cestu roka, a nie na priemernú, čo vedie buď k nedostatočne využívanému inventáru alebo systémom, ktoré zápasia v dňoch, na ktorých najviac záleží.

Treťou, tichšou chybou je preskočenie testu prostredia. Zariadenia, ktoré fungujú dobre v predvádzacej miestnosti výrobcu, nefungujú automaticky rovnako v kamennom kláštore, na-trhu pod holým nebom alebo v prevádzke s hlukom stroja -, čo sú nastavenia, kde sa v skutočnosti testuje anti-interferencia.

Pre agentúry, ktoré hodnotia viacerých dodávateľov vedľa seba, stojí za to požadovať od každého rovnaké tri údaje: nameraný dojazd v reálnom (nie laboratórnom) prostredí, výdrž batérie pri nepretržitom používaní a priemerný čas obratu opravy za posledných dvanásť mesiacov. Tieto tri čísla majú tendenciu povedať o dlhodobej-spoľahlivosti viac než ktorýkoľvek hárok so špecifikáciami.

Zabezpečenie vybavenia pre cestovnú kanceláriu nie je jednorazová{0}}transakcia -, je to začiatok vzťahu, ktorý sa bude testovať pri každom páde zariadenia, starnutí batérie alebo novej trase, ktorá si vyžaduje iný rozsah a požiadavky na kanál. Agentúry, ktoré považujú prvú objednávku za skúšku dodávateľa, nielen produktu, majú tendenciu skončiť so zariadením, ktoré funguje ešte dlho po zaplatení faktúry.

Koľko prijímačov sprievodcov zvyčajne potrebuje cestovná kancelária na skupinu?

Väčšina agentúr poskytuje jeden prijímač na každého hosťa plus malú vyrovnávaciu pamäť (približne 10 – 15 %) na pokrytie jednotiek, ktoré sa nabíjajú, opravujú alebo sú v rezerve pre-pridanie do skupiny na poslednú chvíľu.

Aký dosah potrebujú bezdrôtové turistické sprievodcovské systémy pre vonkajšie pešie túry?

Pre pešie túry pod holým nebom, kde sa skupina môže rozprestrieť po ulici alebo chodníku, poskytuje systém dimenzovaný na približne 150 – 200 metrov otvoreného priestoru-praktickú vyrovnávaciu pamäť, pretože dosah v skutočnom-svete je zvyčajne kratší ako laboratórne údaje, keď sa zohľadnia budovy, davy ľudí alebo terén.

Je lepšie nakupovať priamo od výrobcu alebo cez obchodnú spoločnosť?

Závisí to od veľkosti objednávky a potrieb podpory. Malé,{1}}jednorazové objednávky môže obchodná spoločnosť primerane spracovať. Agentúry s opakujúcimi sa objednávkami, potrebami prispôsobenia alebo nižšou toleranciou pre-omeškania po predaji vo všeobecnosti profitujú z priameho vzťahu s výrobcom.

Čo je potrebné skontrolovať pred hromadnou objednávkou vybavenia sprievodcu?

Potvrďte skutočného výrobcu, vyžiadajte si skutočnú{0}}skúšku produktu z hľadiska životného prostredia, ujasnite si logistiku záruky a opráv a požiadajte o overiteľné certifikácie kvality, ako sú CE a ISO 9001, skôr než sa zaviažete k úplnej objednávke.

Staňte sa naším agentom